【重要】エムケイシステム社からの現状報告

お客様各位

２０２３年６月５日以降、弊社が利用するクラウドシステムの障害によりご心配とご迷惑をお掛けしております。

昨日、システム提供会社のエムケイシステム社から、システムユーザー向けに直近の予定が報告されました。
概要としましては、次のとおりです。
１．７月中旬に予定していたエムケイシステム社が行う個人情報保護委員会への報告は、多少遅れて来週内に完了予定であること
２．第三者による外部調査機関による調査は、既に完了していること
３．現時点でも、個人情報の流出の事実は確認されていないこと
４．その他、システムの復旧状況等の案内

弊社（プレシャスＨＲ）では、上記１のエムケイシステム社が行う個人情報保護委員会への報告内容を確認した後、全国社会保険労務士会連合会へも状況確認した上で、個人情報保護委員会へ連名方式による確定報告を提出します（速報は、６／１１に提出済み）。

（以下、エムケイシステム社からの報告全文）

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サービス再開についてのお知らせ

このたびはお客様、顧問先様、お取引先様、関係者の皆様に多大なご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

個人情報保護委員会への弊社報告について
6月28日付け「セキュリティ調査に関する報告書」におきまして、同委員会への確報情報としての報告を7月中旬と記載させて頂いております。
第三者である外部調査機関による調査については既に完了しており、同委員会への手続きも開始しておりますが想定より時間を要している状況でございます。目途感として来週内には完了する見通しであり、並行してお客様各位へも最終ご報告をさせて頂きます。
現在におきましても、個人情報の流出の事実は確認されておりません。

SR-SaaSクラウド版サービス再開について
6月29日付けのお知らせにおいて、サービス再開の予定を7月第2週とご案内しておりましたが、必要な改修が残っており、時間を要している状況でございます。見通しが出ましたら改めてご案内いたします。リリースが遅れておりますことをお詫び申し上げます。

社労夢オンプレ版をご利用中のお客様向けアップロードツールについて
対象ユーザー様は限られますが、7月10日に配信しました第14報にてアップロードツールをご案内させていただきました。詳細は第14報をご確認ください。

現時点でユーザー様の操作誤りにて、エラーになっている事象がいくつか見受けられます。
特にお問い合わせの多い誤操作を以下に記載いたします。
ご注意いただき、手順書通り慎重に操作いただきますようお願い致します。

P10
ファイル名に「_LG」の入っているファイルをアップロードされていることによるエラー。
必ず「_LG」の入っていないファイルのアップロードをお願いします。

P11
「復元実行」をP10までの工程（アップロード作業）が完了する前に、また完了後に10分空けずに実施されていることによるエラー。
必ずP10までの工程が完了し、10分経過後に復元実行をお願いします。

社労夢クラウド版をご利用中のお客様
一部のユーザー様にて、発生するエラーに関して、解消方法を含め、以下に掲載させていただきます。（事象が発生する都度、追記させていただきます。）

❶社労夢クラウド版を起動しようとすると「不明なエラーが発生しました」と出るエラー（英語表記のパターンもあります）
→ブラウザ（Microsoft Edge、Google Chromeなど）を変えていただきログイン可能か、ご確認お願いします。

MYNABOX顧問先版をご利用中のお客様
社労夢と同じログイン画面から、BのID、PWでログインいただき、パスワード再設定後ご利用いただけます。
https://＊＊＊＊＊＊

以上

以上　エムケイシステム社からの案内を共有させていただきます。

２０２３年７月１４日

社会保険労務士法人プレシャスＨＲ
代表　　尾花　正生